Vai attīstāt savu biznesu, balstoties uz uzticēšanos?

Stabila, elastīga un cienījama IT pakalpojumu sniedzēja biznesa izveide nav vienkārša. Lai paveiktu lielas lietas, produktīvai komandai ar dažādām prasmēm un personībām ir jāiemācās sadarboties, sazināties un papildināt vienam otru — tas viss ir atkarīgs no uzticēšanās. Vai darbinieki pildīs saistības, neprasot mikropārvaldību? Vai klientu termiņi izraisa personīgo atbildību vai pēdējā brīža paniku? Vai varat uzticēties personām, kas veic uzdevumus ar saviem spēkiem, vai arī viņi dara pietiekami daudz, lai tiktu galā? Vai katrs kontakts ar klientu vairo uzticību vai grauj to?

Kad uzticība ir zaudēta, to ir grūti atjaunot. Pēdējā lieta, ko vecākais vadītājs vēlas uzzināt, ir tas, ka konta attiecības ir apdraudētas, jo solījumi izrādījās tukši. Vēl ļaunāk, konkurents var nozagt kontu, kas jūtas nodots uzticības nodaļā.

Neskatoties uz visu savu nozīmi, uzticēšanās ir slidens priekšstats, un, jo lielāks bizness aug ar vienlaicīgiem projekta pienākumiem, jo ​​grūtāk to uzraudzīt un pārbaudīt. Praktiskā pieeja, kas varētu darboties ar nelielu starta komandu, pakāpeniski kļūst neadekvāta, pat riskanta, jo uzkrājas uzņēmējdarbības saistības. Kārdinājums ir izdarīt pieņēmumus par uzticības līmeņiem “nav ziņas – tas ir labas ziņas” un analīzi aizstāt ar minējumiem.

Kurus no šiem pieņēmumiem jūs varētu izdarīt?

Visas apmaksājamās stundas ir fiksētas

Galvenie veiktspējas rādītāji tiek sasniegti

Komanda nav ne pārāk, ne nepietiekami apkalpojoši klienti

Klienti uzticas tam, ko uzņēmums viņiem saka

Klienti ir apmierināti un lojāli

Īstie cilvēki strādā pie pareizajiem uzdevumiem

Jums ir nepieciešami pierādījumi un ieskats tajā, kas notiek jūsu uzņēmumā, nevis jūtas. Nepieciešami objektīvi dati, nevis subjektīvs viedoklis. Kā saka, kas tiek izmērīts, tas tiek pārvaldīts.

Padomājiet par daudzajiem darbplūsmas notikumiem, kas katru dienu notiek jūsu augošajā biznesā. Ja tos tverat un izsekojat konsekventi, tie ir izejmateriāls visa veida pārraudzībai un analīzei, nemaz nerunājot par to izmantošanu kā ievadi citās iekšējo procesu sistēmās, piemēram, rēķinu izrakstīšanā un cilvēkresursos. Vissvarīgākais ir tas, ka darbplūsmas uzraudzība nostiprina uzticamo reputāciju, kuras izveidei un uzturēšanai jūsu uzņēmums ir tik smagi strādājis.

Lai iegūtu papildinformāciju par Ķīnas kuģniecības aģenta pakalpojumu, lūdzu, sazinieties ar kapopklog logistics.