Lampenwelt ienes gaismu piegādes ķēdē
Kad runa ir par lukturu pasūtīšanu tiešsaistē, daudzi patērētāji pēdējo klikšķi veic Lampenwelt. E-komercijas speciālists, kas ir daļa no LUQOM grupas, nesen sāka izmantot SCM programmatūru OSCA, lai nodrošinātu piegādes ķēdes pārredzamību. Rezultātā pasūtījumu izpildes laiks un darba slodze ir ievērojami palielinājusies.
"Papildus vienkāršiem norādījumiem lietotājam, Setlog pārliecina ar savu ātro ieviešanu," saka Patriks Keisers, Lampenwelt GmbH Globālās pārsūtīšanas direktors Pieprasījuma un pasūtījumu pārvaldības direktors. Ikvienam, kas pārceļas uz jaunu māju, ir daudz darāmā. Iepakošana, pārvietošana, izpakošana, mēbeļu salikšana un pēc tam daudz dokumentu. Bieži vien jaunajā dzīvoklī pie griestiem karājas tikai pagaidu spuldzītes. To aizstāšana ir arī uzdevumu sarakstā. Agrāk cilvēki steidzās uz lieliem mēbeļu veikaliem un bieži vien pavadīja pusi sestdienas lampu nodaļā, lai atrastu jaunu lampu un īsto spuldzi katrai telpai. Taču interneta laikmetā daudzi patērētāji atsakās no tik laikietilpīgām darbībām: tā vietā viņi iegādājas sev vēlamās lampas tiešsaistē, ērti iekārtojoties savā jaunajā dīvānā.
Vairāk nekā divus gadu desmitus Lampenwelt no Vācijas Zauerlandes reģiona ir bijusi viena no lielākajām un veiksmīgākajām visu cenu diapazonu lampu pārdošanas platformām. Uzņēmums pārdod savus produktus 27 valstīs, izmantojot dažādus domēnus, tostarp lights.co.uk Apvienotajā Karalistē un luminaire.fr Francijā. Tiešsaistes tīrais atskaņotājs, kas ir daļa no Berlīnē bāzētās LUQOM grupas, kas dibināta 2017. gadā, piedāvā aptuveni 450 zīmoli un vairāk nekā 60 produktu. Lampenwelt ir LUQOM kodols. LUQOM grupa tika paplašināta, stratēģiski iegādājoties Lampemesteren no Dānijas 2021. gadā un QLF Group iegādi 2019. gadā, tiešsaistes tirgus līderi Beniluksa valstīs.
Ar to saistītais pārdošanas apjoma pieaugums radīja izaicinājumus visās trijās LUQOM biznesa nodaļās: pakalpojumi, zīmoli, tostarp pašu zīmoli, un e-komercijas bizness. "Bez progresīvas IT ainavas uzņēmumi patēriņa preču sektorā šodien vairs nevar būt veiksmīgi," uzsver Patriks Keisers, Lampenwelt globālās ekspedīcijas nodaļas pieprasījuma un pasūtījumu pārvaldības direktors. Mazumtirdzniecības ekspertam ir daudzu gadu pieredze digitalizācijas jomā modes nozarē. Kopš 2022. gada viņš ar savas komandas palīdzību nodod savas zināšanas apgaismojuma un viedās mājas preču sektorā. Viņa mērķis: ienest gaismu piegādes ķēdes tumsā.
Tumsa, protams, ir pārspīlēts. Līdz šim pasūtīšanas process tika veikts pa e-pastu grupas filiālei Āzijā, LUQOM Asia. Darbinieki rūpējās par iegādi no Āzijas piegādātājiem. "No vienas puses, pūles, kas saistītas ar programmu Excel un e-pastu, ir milzīgas. No otras puses, ražošanas vai piegādes laika izmaiņas rada problēmas, jo piegādes ķēde nav caurspīdīga," ziņo Keyser.
Tāpēc viņš ātri ķērās pie projekta "SCM programmatūras ieviešanas". No iepriekšējā amata viņam bija patīkamas atmiņas par mākoņdatošanas rīku OSCA no Bohumā bāzētā programmatūras uzņēmumaSetlog: "Papildus vienkāršiem lietotāja norādījumiem pakalpojumu sniedzējs pārliecina ar tā ātro ieviešanu," uzsver Keyser. Pēc konsultācijām ar Setlog rīkotājdirektoru Ralfu Duesteru un citu pakalpojumu sniedzēju analīzes līgums tika parakstīts 2022. gada augustā un projekts tika nekavējoties uzsākts. Pirmais projekta pavērsiens līdz decembrim bija savienot un apmācīt LUQOM Asia (30 darbinieki) un visus Ķīnas Lampenwelt zīmolu ražotājus ar OSCA SCM. Tas pats attiecās uz diviem esošajiem loģistikas partneriem. Otrajā posmā atlikušie piegādātāji no Eiropas un citām valstīm, piemēram, Turcijas, tiks integrēti sistēmā, lai OSCA SCM izmantotu vairāk nekā 200 piegādātāju.
• OSCA SCM ietver četras pakalpojumu zonas LUQOM grupai:
• Piegādes plānošana un dialogi: šeit piegādātāji apstiprina pirkuma pasūtījumus.
• Rezervēšana un nosūtīšana: tas ietver piegādātāju transporta rezervēšanas procesu ar ekspeditoriem, sūtījumu datu uzglabāšanu (manuāli vai izmantojot TMS savienojumu), ko veic loģistikas pakalpojumu sniedzēji, un obligāto dokumentu augšupielādi.
• Piegāde uz DC: šeit tiek kontrolēts piegādes process noliktavā. Ekspeditors un noliktavas darbinieki saskaņo preču piegādes laiku.
• Atskaites: šeit sistēma piedāvā visaptverošas atskaites un analīzes funkcijas.
Pēc Keyser teiktā, programmatūra tika ieviesta ātri - tieši tā, kā plānots. Apmācība vācu, angļu un ķīniešu valodā arī aizņēma tikai divas nedēļas. Dažiem darbiniekiem un partneriem sākotnēji bija nedaudz grūti pierast pie jaunajām darbplūsmām. "Bet ikviens, kurš apzinās priekšrocības, arī saprot izmaiņas. OSCA nodrošina piegādes ķēdes caurspīdīgumu. Tagad ir tikai viena centrālā sistēma saziņai un dokumentu apmaiņai visiem iesaistītajiem," saka Keyser. Viņam nav alternatīvas “piegādes ķēdes digitālajam dvīņam”.
Neatkarīgi no tā, vai tie ir “Lindby” griestu vai “Arcchio” sienas lukturi: pieci Keyser komandas darbinieki jau pirmajā paplašināšanas posmā var pārvaldīt 2,5 miljonus pasūtījumu gadā, izmantojot OSCA. Produkti no Lampenwelt paša zīmola tiek piegādāti pa diviemloģistikas pakalpojumu sniedzējiuz daudzlietotāju noliktavu ar kopējo platību 45,000 kvadrātmetri pie Fuldas, kuru pārvalda līgumslēdzējs loģistikas nodrošinātājs, kā arī uz paša uzņēmuma distribūcijas centru, kas arī atrodas Hesē.
Lai gan OSCA darbojas tikai kopš 2022. gada decembra un atlikušo piegādātāju pievienošanās vēl tikai sekos, SCM eksperts Keyser jau ir sajūsmā par diviem rezultātiem: izpildes laiks ir samazināts par aptuveni 15 procentiem. Uzņēmums ir sasniedzis vēl labākus rezultātus, lai samazinātu darba apjomu, kas saistīts ar lampu pasūtīšanu un tamlīdzīgi: Keyser spēja izmērīt aptuveni 20 procentus. Viņš paredz samazinājumu līdz 50 procentiem – pēc otrās paplašināšanas fāzes beigām. "Arī Āzijas mazumtirdzniecības speciālisti šo risinājumu ir atzinīgi novērtējuši. Arī mūsu Āzijas kolēģi gūst labumu no centralizētā risinājuma datu apmaiņas un komunikācijas ziņā. Liels skaits e-pastu tagad ir pagātne," saka Ludžers Tilmans. LUQOM Asia ģenerāldirektors.
Lai gan pašreizējais projekts vēl nav pabeigts, Keyser jau strādā pie citiem - citu meitasuzņēmumu, piemēram, QLF un Lampemesteren, savienošanai ar OSCA. Saskarnes drīzumā tiks ieviestas. Tāpēc drīzumā būtu jāgaida pārējās piegādes ķēdes.
