Aptauja liecina, ka mazumtirgotāji plāno uzlabot situāciju 2024. gadā

Pēc dažu pēdējo gadu triecieniem piegādes ķēdes darbībām vidēja tirgus mazumtirdzniecības un plaša patēriņa iepakoto preču uzņēmumi Saskaņā ar jauno Carl Marks Advisors rīkotājdirektora un bijušā Sephora izpilddirektora Hovarda Meitinera aptauju viņi plāno mainīt piegādes ķēdes stratēģijas.

Vairāk nekā puse respondentu plāno dažādot savu piegādātāju bāzi (53%), savukārt ievērojams procents plāno palielināt izvietošanu uz vietas (46%), vairāk ieguldīt piegādes ķēdes tehnoloģijā (44%) un palielināt automatizāciju (43%). Mazāk nekā 1% respondentu teica, ka neplāno veikt nekādas darbības, lai attīstītu savu piegādātāju ķēdi.

Nav pārsteidzoši, ka galvenais bija mākslīgais intelekts — vairāk nekā puse respondentu teica, ka plāno investēt AI, lai atbalstītu mārketingu (56 %) un finanšu prognozes (52 %), un mazāk nekā 1 % respondentu apgalvoja, ka mākslīgā intelekta nav. investīciju stratēģija nākamajam gadam.

"Acīmredzot AI būs izšķiroša nākotnes stratēģiju sastāvdaļa, un es biju pārsteigts, cik zems bija AI atzīšana un prioritāte, jo daudzi cilvēki atbildēja," sacīja Meitiners. "Ja jūs atgriezīsities 90. gadu beigās, ja jums nebija vietnes, jūs nepiedalījāties spēlē. Ja jūs šodien neveicat AI, jūs nepiedalīsities spēlē."

Meitiners sacīja, ka mākslīgais intelekts būtu nozīmīgs ieguvums uzņēmumiem, ne tikai mazumtirgotājiem, jo ​​tas palīdzēs loģistikā un prognozēšanā, bet arī manuālu, atkārtotu uzdevumu pārņemšanā, ļaujot darbiniekiem izmantot savas smadzenes, lai risinātu sarežģītākus uzdevumus. "Tātad pirmais, kas mani pārsteidza, bija: kāpēc tas nav 100%? Kurš vadītājs domā, ka viņi var atļauties ignorēt AI?

Lasīt vairāk:Kā AI un automatizācija ir gatavas revolucionizēt piegādes ķēdes nozari

Liels uzsvars tika likts uz klientu pieredzes uzlabošanu inovatīvos veidos — viens no daudzajiem aspektiem, ar ko AI var palīdzēt. Mazumtirgotāji norādīja, ka par prioritāti izvirza vienkāršus un efektīvus darījumu procesus un maksājumu iespējas, lai uzlabotu pircēju pirkšanas pieredzi, 37% respondentu ieguldot programmās "pērc tūlīt" maksā vēlāk, bet 36% koncentrējas uz piegādes iespēju ieviešanu tajā pašā dienā.

Uz piegādes ķēdes ilgtspējību tika likts salīdzinoši mazs uzsvars — tas neiekļāvās ziņojuma četru labāko “Key Takeaways” sarakstā.

"Tas nav radījis tik lielu troksni kā agrāk, jo tā ir pieņemta uzņēmumu stratēģiskā plāna daļa," sacīja Meitiners. "Tas nesaņem tik lielu pārklājumu, bet tas joprojām notiek un turpinās notikt. Es nedomāju, ka tas ir pazudis. Varbūt visu citu notiekošo lietu dēļ, kas nodarbina izpildvaras prātus, tas netika izvirzīts. taču mūsdienās tā joprojām ir neatņemama stratēģijas sastāvdaļa."

Kopumā ziņojumā konstatēts, ka lielākā daļa vadītāju ir optimistiski par uzņēmējdarbību. Mazāk nekā 10% respondentu paredzēja, ka pārdošanas apjomi samazināsies salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu.

Carl Marks Advisors sponsorēja tiešsaistes aptauju no 26-2023. gada 10. novembra oktobra. Kopumā tika savāktas 250 atbildes no vadītājiem un C-suite profesionāļiem vidēja tirgus mazumtirdzniecības un CPG uzņēmumos, kuru gada ieņēmumi ir no 25 miljoniem līdz 300 miljoniem ASV dolāru. .